Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026

La presente Politica integra le Condizioni Generali di Contratto e disciplina nel dettaglio le modalità di rimborso per i Servizi acquistati tramite skserver.it, offerti da Sk Server by Maurizio Monaco, Via Don Piazza 33 – 95030 Pedara (CT), P.IVA 06244450877.

1. Principio generale

Il diritto di recesso e le condizioni di rimborso variano in base al tipo di Servizio acquistato, per ragioni legate alla natura stessa dei servizi digitali erogati (alcuni comportano un costo immediato e irreversibile verso soggetti terzi, come i registri dei domini).

2. Servizi di hosting

2.1 Clienti consumatori (privati)

Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di attivazione del Servizio, ottenendo il rimborso integrale, a condizione che non abbia esplicitamente richiesto e acconsentito all’attivazione immediata del servizio rinunciando al diritto di recesso (consenso raccolto al momento del checkout, come indicato nelle Condizioni Generali).

Se il Cliente ha acconsentito all’attivazione immediata e ha già utilizzato il Servizio (es. caricato contenuti, ricevuto email), il rimborso — ove concesso a discrezione del Fornitore come gesto commerciale — potrà essere proporzionalmente ridotto in base al periodo di effettivo utilizzo.

2.2 Clienti professionali (Partita IVA, aziende)

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica esclusivamente ai consumatori. Per i clienti che acquistano in qualità di professionisti o aziende, il rimborso è concesso solo nei casi previsti al punto 4 (disservizi imputabili al Fornitore) o a discrezione del Fornitore.

2.3 Rinnovi

I rinnovi di hosting già attivo da tempo (non il primo acquisto) non sono soggetti a diritto di recesso, trattandosi di prosecuzione di un servizio già iniziato e continuativamente fruito. Il Cliente può comunque disdire il rinnovo automatico prima dell’addebito, secondo le modalità comunicate via email prima di ogni scadenza.

3. Domini

I costi di registrazione, rinnovo o trasferimento di un nome a dominio non sono rimborsabili, salvo i casi eccezionali previsti al punto 3.1. Questo perché, una volta inoltrata la richiesta di registrazione, il Fornitore sostiene un costo immediato e non recuperabile verso il registrar e il registro competente (es. Registro.it per i domini .it), indipendentemente dall’esito finale o da un eventuale ripensamento del Cliente.

3.1 Eccezioni — rimborso dominio possibile
Registrazione fallita per causa tecnica: se la registrazione non viene completata per un errore imputabile al Fornitore o al registrar, e il costo non viene comunque addebitato dal registro, l’importo pagato dal Cliente viene rimborsato integralmente.
Dominio già registrato da terzi al momento dell’ordine: se, per un disallineamento tecnico tra la verifica di disponibilità e la registrazione effettiva, il dominio risultasse nel frattempo già registrato da altri, il Cliente viene rimborsato integralmente per quella voce.

3.2 Trasferimento in uscita

Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento lo sblocco e il codice di autorizzazione (auth code) per trasferire il proprio dominio verso altro registrar, secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali. Il trasferimento non comporta alcun rimborso della quota di registrazione/rinnovo già versata per il periodo in corso.

4. Disservizi imputabili al Fornitore
Qualora il Servizio risulti non conforme a quanto pattuito per cause imputabili al Fornitore (es. mancata attivazione entro tempi ragionevoli, malfunzionamento persistente non risolto entro un termine congruo dalla segnalazione), il Cliente ha diritto a:

Risoluzione gratuita del problema entro un termine ragionevole, oppure
Rimborso proporzionale al periodo di mancata fruizione del Servizio, oppure
Rimborso integrale, nei casi di disservizio grave e persistente

Il livello di disponibilità garantito e le relative procedure sono dettagliati nel documento SLA — Accordo sui Livelli di Servizio.

5. Come richiedere un rimborso

Le richieste di rimborso vanno inviate a mauriziomonaco@pec.net, indicando: numero d’ordine, Servizio interessato, motivazione della richiesta.
Il Fornitore si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, comunicando l’esito e, in caso di accoglimento, i tempi di elaborazione del rimborso.

6. Tempi e modalità di rimborso

I rimborso approvati vengono elaborati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, entro 14 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta, salvo tempistiche diverse imposte dal circuito di pagamento utilizzato (carta di credito, PayPal, ecc.).

7. Contestazioni di addebito (chargeback)
Prima di avviare una contestazione di addebito con la propria banca o il proprio circuito di pagamento, il Cliente è invitato a contattare direttamente il Fornitore all’indirizzo indicato al punto 5: nella maggior parte dei casi le richieste vengono risolte più rapidamente per questa via diretta.

8. Modifiche alla presente Politica
Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione dell’aggiornamento.

Contatti:
Sk Server by Maurizio Monaco — Via Don Piazza 33, 95030 Pedara (CT) — P.IVA 06244450877 — Codice Univoco X2PH38J — mauriziomonaco@pec.net